2011年12月30日下午，2011年广东省情分析与咨询会——第三届广东政府公共服务发展高层论坛在广州珠岛宾馆召开。论坛发布了2011广东省地方服务型政府建设系列调研报告，江门市政府公共服务总体满意度连续第二年在全省位居第二。
    调研报告显示，我省地方政府公共服务总体满意度为70.4分，政务窗口服务满意度为72分，均达到良好水平。其中，珠海、江门、佛山、中山、广州、肇庆六市的总体满意度相对较高，居前五位（含并列）；茂名、揭阳、韶关、云浮、汕尾五市的总体满意度相对较低，居最后五位。广东省情调查研究中心专家委员会主任、省社科院研究员郑梓桢介绍， 从2008年开始，广东省情调查研究中心综合调研室连续四年对“广东省地方服务型政府建设”系列课题进行了追踪研究。2011年7月开始，在前三年调研成果基础上，该中心以公共满意度为导向，从公共感受和体验的视角，继续在全省21地市开展了“2011广东省地方政府公共服务公共评价”等大型民意调研。
    报告显示，2011年江门市政府公共服务总体满意度达良好水平，基本公共服务均等化建设成效显著，公用事业满意度最高。2011年，江门市政府公共服务总体满意度为74.0分，处于良好水平，较上年提高5.3分，满意度涨幅较大，与排名第一的珠海市（74.1分）相差仅0.1分。报告指出，这表明，近年来江门市委、市政府高度重视公共服务建设和民生的改善，并取得显著成效，得到了人民群众的充分肯定和普遍赞誉，人民群众满意度和幸福感不断提高。